글로벌 금융위기 이후 정부의 정책서민금융 확대정책으로 그동안 정책서민금 융의 양적 확대가 이루어졌으나, 지원의 적절성과 사후관리의 부족이 문제점으로 지적되었다. 한편 금융소외계층과 취약차주의 연체율 상승과 불법사금융의 피해 가 늘어나고 있어 이에 대한 개선도 시급한 상황이다. 따라서 정부는 지금까지 추진해온 정책서민금융제도의 문제점을 개선하기 위해 다음과 같은 노력이 필요 하다. 먼저 정부는 대출공급자의 역할에서 탈피하여 조정자 및 지원자의 역할에 충실하여야 하며 이를 위해 일정 업무의 민간이양 및 서민금융진흥원의 독립성 을 강화하도록 하여야 할 것이다 이와 더불어 정보공유의 확대, 불법사금융에 대 한 단속강화를 통해 서민들이 금융으로부터 소외되지 않도록 제도개선에 적극 나서야 한다.